Auszahlung¶
Bei einer Auszahlung geht Geld aus Ihrer CO2IN-Wallet zurück auf Ihr eigenes Bankkonto. Sie setzt ein verifiziertes Konto voraus, und CO2IN bearbeitet Anträge innerhalb von einem Werktag.
Wie zahle ich Geld aus?¶
Stellen Sie in der App einen Auszahlungsantrag.
Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Konto verifiziert ist — die Startseite zeigt entweder einen noch offenen Verifizierungsbereich oder ein grünes Häkchen neben Ihrem Namen. Sehen Sie den Bereich statt des Häkchens, ist die Auszahlung noch gesperrt; siehe Verifizierung.
Welche Methoden gibt es?¶
- SEPA-Überweisung (€)
- Lokale Banküberweisung (CZK)
Auszahlungen in Kronen werden bei der Bearbeitung aus Euro umgerechnet.
Warum muss mein Bankkonto verifiziert sein?¶
Dieselbe Geldwäscheregel wie beim Aufladen, nur umgekehrt: Geld darf Ihre CO2IN-Wallet nur auf ein Bankkonto verlassen, das auf dieselbe Person oder Firma läuft.
Wie verifiziere ich mein Bankkonto?¶
Auf zwei Wegen:
Automatisch. Wenn Sie von dem Konto bereits aufgeladen haben, ist es durch diese Überweisung verifiziert. Das trifft auf die meisten zu, weil das Aufladen üblicherweise zuerst kommt.
Per E-Mail. Wenn Sie nie von dem Konto aufgeladen haben — oder Ihr Anbieter Ihnen keine normale Kontonummer gibt — senden Sie einen Nachweis über das Konto an support@co2in.com.
Damit das funktioniert, muss der Nachweis:
- ein PDF sein
- zeigen, dass der Kontoinhaber zu Ihrem CO2IN-Konto passt
- Ihre CO2IN-ID aus Einstellungen → Support kontaktieren enthalten
CO2IN bearbeitet ihn in 1–2 Werktagen.
Was passiert nach meinem Auszahlungsantrag?¶
Das CO2IN-Team prüft die Angaben und bearbeitet den Antrag. Gelegentlich meldet es sich für weitere Informationen zurück, die die Geldwäscherichtlinie bei einzelnen Auszahlungen mitunter verlangt.
Währenddessen steht der Antrag in Ihrer Wallet unter Ausstehende Transaktionen, sodass Sie sehen, wo er steht.
Wie lange dauert es?¶
| Schritt | Dauer |
|---|---|
| Bearbeitung Ihres Antrags bei CO2IN | innerhalb von einem Werktag |
| Banküberweisung zu Ihnen | bis zu 5 Werktagen |
Die meisten erhalten ihr Geld innerhalb von 2 Werktagen. Den ersten Schritt hat CO2IN in der Hand, den zweiten nicht.
Werde ich benachrichtigt?¶
Die mobile App schickt eine Push-Benachrichtigung, sobald der Antrag bearbeitet ist — dann wandert er von Ausstehende Transaktionen zu Transaktionen. Bei einer Auszahlung in Kronen wird zusätzlich die angewandte Umrechnung angezeigt.
Achten Sie darauf, dass Benachrichtigungen für CO2IN in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert sind.
Ich habe mein Geld nicht erhalten¶
Warten Sie nach der Bearbeitung durch CO2IN bis zu 5 Werktagen ab — die Verzögerung liegt fast immer an der Bankstrecke.
Dauert es länger, wenden Sie sich an support@co2in.com.
Was bedeuten IBAN, BIC und SEPA?¶
Drei Begriffe, die Ihnen bei der Auszahlung begegnen.
IBAN — internationale Bankkontonummer. Die genormte Schreibweise eines Bankkontos, mit der es international identifizierbar ist. Sie beginnt mit zwei Buchstaben für das Land, gefolgt von einem festen Format.
BIC — Bank Identifier Code, 8 oder 11 Zeichen. Er identifiziert Ihre Bank, während die IBAN Ihr Konto identifiziert.
SEPA — der einheitliche Euro-Zahlungsverkehrsraum, ein EU-Verfahren, durch das Euro-Überweisungen zwischen teilnehmenden Ländern wie inländische funktionieren. Es ist der Standard für Euro-Banküberweisungen und nicht auf Länder mit Euro-Währung beschränkt.