Výběr¶
Výběrem pošlete peníze z peněženky CO2IN zpět na svůj bankovní účet. Vyžaduje ověřený účet a CO2IN žádosti zpracuje do 1 pracovního dne.
Jak si vyberu peníze?¶
V aplikaci podejte žádost o výběr.
Nejdřív zkontrolujte, že je účet ověřený — na obrazovce Domů uvidíte buď box s ověřením, které je potřeba dokončit, nebo zelenou fajfku u svého jména. Jestli vidíte box, a ne fajfku, výběr je pořád vypnutý; viz ověření.
Jaké způsoby jsou k dispozici?¶
- SEPA platba v euro
- Bankovní převod v Kč
Výběry v korunách se v okamžiku zpracování směňují z eur.
Proč musí být můj bankovní účet ověřený?¶
Kvůli stejnému pravidlu proti praní špinavých peněz, jaké platí pro dobití, jen obráceně: peníze můžou z peněženky CO2IN odejít jen na bankovní účet vedený na stejnou osobu nebo firmu.
Jak bankovní účet ověřím?¶
Dvěma způsoby:
Automaticky. Pokud jste z toho účtu už někdy dobíjeli, je tím převodem ověřený. To pokrývá většinu lidí, protože dobití obvykle přichází dřív.
E-mailem. Pokud jste z účtu nikdy nedobíjeli — nebo vám poskytovatel nedává běžné číslo účtu — pošlete doklad o účtu na support@co2in.com.
Aby to fungovalo, musí doklad:
- být ve formátu PDF
- prokazovat, že majitel účtu odpovídá vašemu účtu CO2IN
- obsahovat vaše ID účtu z Nastavení → Kontaktovat podporu
CO2IN ho zpracuje za 1–2 pracovní dny.
Co se stane po podání žádosti?¶
Tým CO2IN údaje zkontroluje a žádost zpracuje. Občas se může ozvat pro doplňující informace, které si u jednotlivých výběrů někdy vyžádají pravidla proti praní špinavých peněz.
Po celou dobu je žádost v Peněžence pod Čekající transakce, takže vidíte, kde se nachází.
Jak dlouho to trvá?¶
| Fáze | Doba |
|---|---|
| Zpracování žádosti v CO2IN | do 1 pracovního dne |
| Bankovní převod k vám | až 5 pracovních dnů |
Většina lidí má peníze do 2 pracovních dnů. První fázi má CO2IN ve své moci, druhou ne.
Dostanu upozornění?¶
Mobilní aplikace pošle push notifikaci, jakmile je žádost zpracovaná — v tu chvíli se přesune z Čekajících transakcí do Transakcí. U výběru v korunách se navíc zobrazí použitá směna.
Zkontrolujte, že má CO2IN v nastavení telefonu povolené notifikace.
Peníze mi nepřišly¶
Počkejte celých 5 pracovních dnů od chvíle, kdy CO2IN žádost zpracoval — zdržení je skoro vždycky na straně bankovního převodu.
Pokud je to déle, napište na support@co2in.com.
Co znamená IBAN, BIC a SEPA?¶
Tři pojmy, na které při výběru narazíte.
IBAN — mezinárodní číslo bankovního účtu. Standardní způsob zápisu účtu, díky kterému je identifikovatelný i mezinárodně. Začíná dvěma písmeny země, za nimiž následuje pevně daný formát.
BIC — identifikační kód banky, 8 nebo 11 znaků. Identifikuje vaši banku, zatímco IBAN identifikuje váš účet.
SEPA — jednotná oblast pro platby v eurech, systém EU, díky kterému fungují eurové převody mezi zapojenými zeměmi jako tuzemské. Je to standardní způsob bankovních převodů v eurech a není omezený jen na země platící eurem.