Ověření¶

Ověření zapíná výběr a zvyšuje limit pro dobití z €400 na €10,000. Probíhá v mobilní aplikaci a obvykle zabere pár minut.

Proč musím ověřovat totožnost?¶

Protože to ukládá zákon. CO2IN nakládá s penězi, takže musí vědět, kdo jsou jeho klienti — jde o stejnou povinnost proti praní špinavých peněz, jaká platí pro banky. Právě díky ověření může CO2IN vůbec nabídnout výběr a smysluplné limity.

Jak účet ověřím?¶

V mobilní aplikaci projděte sekci ověření na obrazovce Domů. Zahrnuje:

telefonní číslo a e-mailovou adresu
adresu a datum narození
krátký dotazník
fotografii dokladu totožnosti a fotografii obličeje

Jakmile vyplníte všechny části, výsledek zkontrolují pracovníci CO2IN. U firemního účtu se doplňují ještě údaje o samotném subjektu.

Ověřit se lze jen v aplikaci. Zaregistrovat se můžete i v klientském portálu, ověření tam ale neproběhne.

Jaké doklady můžu použít?¶

Občanský průkaz nebo cestovní pas vydaný některou z podporovaných zemí — EHP, Spojené království a Švýcarsko.

Co můžu dělat po ověření?¶

Zapne se výběr a kumulativní limit pro dobití se zvýší z €400 na €10,000 — nebo na €4,000, pokud je vám méně než 18 let. Potřebujete-li víc, ozvěte se: na support@co2in.com vám limit zvýšíme.

U jednotlivých výběrů si CO2IN může vyžádat doplňující informace, pokud to vyžadují jeho pravidla proti praní špinavých peněz.

Proč po mně chcete tolik údajů?¶

Ze tří důvodů, které spolu souvisejí: potvrdit, kdo jste, porozumět tomu, odkud vaše peníze pocházejí, a k čemu chcete účet používat.

Dohromady to CO2IN umožňuje vyhodnotit riziko spojené s účtem — a právě to otevírá cestu k vyšším limitům. Účtu, kterému nikdo nerozumí, je dát nelze.

Ověření se nepovedlo. Co mám zkusit?¶

Většina neúspěchů pramení z fotografií dokladu, ne z vašeho účtu. CO2IN používá iDenfy, který kontroluje, že je doklad pravý a že odpovídá fotografii obličeje — a tahle kontrola je na kvalitu snímků náročná.

Než to zkusíte znovu:

foťte v jasném a rovnoměrném světle a vyhněte se odleskům na dokladu
držte doklad naplocho a foťte ho zpříma, ne pod úhlem
vyplňte dokladem celý záběr a obličej mějte blízko u fotoaparátu
dejte pozor, aby nic nezakrývalo okraje dokladu

Pokud to ani pak nevyjde, napište na helpdesk@co2in.com — potíže s ověřením řeší helpdesk, ne obecná podpora, a někdo je s vámi projde.