Verifizierung¶
Die Verifizierung schaltet die Auszahlung frei und erhöht Ihr Aufladelimit von €400 auf €10,000. Sie findet in der mobilen App statt und dauert meist wenige Minuten.
Warum muss ich meine Identität nachweisen?¶
Weil das Gesetz es verlangt. CO2IN geht mit Geld um und muss deshalb wissen, wer seine Kunden sind — dieselbe Geldwäschepflicht, die auch für Banken gilt. Erst die Verifizierung macht es überhaupt möglich, Auszahlungen und nennenswerte Limits anzubieten.
Wie verifiziere ich mein Konto?¶
Arbeiten Sie in der mobilen App den Verifizierungsbereich auf der Startseite durch. Er umfasst:
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Adresse und Geburtsdatum
- einen kurzen Fragebogen
- ein Foto Ihres Ausweisdokuments und ein Foto Ihres Gesichts
Sobald Sie alle Teile abgeschlossen haben, prüfen Mitarbeitende von CO2IN das Ergebnis. Bei einem Firmenkonto werden zusätzlich Angaben zum Unternehmen selbst abgefragt.
Die Verifizierung ist nur in der App möglich. Registrieren können Sie sich auch im Kundenportal, verifizieren dort aber nicht.
Welche Dokumente kann ich verwenden?¶
Personalausweis oder Reisepass, ausgestellt von einem der unterstützten Länder — der EWR, das Vereinigte Königreich und die Schweiz.
Was kann ich nach der Verifizierung tun?¶
Die Auszahlung wird freigeschaltet, und Ihr kumulatives Aufladelimit steigt von €400 auf €10,000 — oder auf €4,000, wenn Sie unter 18 sind. Wenn Sie mehr brauchen, fragen Sie nach: support@co2in.com kann es erhöhen.
Bei einzelnen Auszahlungen kann CO2IN weitere Informationen anfordern, wenn seine Geldwäscherichtlinie das verlangt.
Warum fragen Sie so viel ab?¶
Aus drei zusammenhängenden Gründen: zu bestätigen, wer Sie sind, zu verstehen, woher Ihr Geld kommt, und wofür Sie das Konto nutzen wollen.
Zusammen erlaubt das CO2IN, das Risiko eines Kontos einzuschätzen — und genau das macht höhere Limits möglich. Einem Konto, das niemand versteht, kann man sie nicht geben.
Meine Verifizierung ist fehlgeschlagen. Was soll ich versuchen?¶
Die meisten Fehlschläge liegen an den Fotos des Dokuments, nicht an Ihrem Konto. CO2IN nutzt iDenfy, um zu prüfen, ob das Dokument echt ist und zum Foto Ihres Gesichts passt — und diese Prüfung ist bei der Bildqualität heikel.
Bevor Sie es erneut versuchen:
- sorgen Sie für helles, gleichmäßiges Licht und vermeiden Sie Reflexionen
- halten Sie das Dokument flach und fotografieren Sie es frontal, nicht schräg
- füllen Sie den Bildausschnitt mit dem Dokument und halten Sie Ihr Gesicht nah an die Kamera
- achten Sie darauf, dass nichts die Ränder des Dokuments verdeckt
Wenn es weiterhin fehlschlägt, schreiben Sie an helpdesk@co2in.com — Verifizierungsprobleme gehen an den Helpdesk statt an den allgemeinen Support, und jemand geht sie mit Ihnen durch.